• BEVORDER HET LICHAMELIJK WELZIJN
  • VERZENDKOSTEN € 3,50
  • GRATIS VERZENDEN VANAF € 35

Veelgestelde vragen


Hoe installeer ik een Clean Bum bidet?

Indien je vragen hebt over de installatie dan helpen wij je graag. Zie ook de pagina installatie pagina waar stapsgewijs staat beschreven hoe eenvoudig het is om de bidet te installeren. 

 

Heeft Clean Bum een fysieke winkel?

Clean bum is een webshop. We hebben geen fysieke winkel. 

 

Een bidet is uitverkocht, wanneer komt het weer op voorraad?

Jammer, je favoriete bidet is niet op voorraad! Stuur in dat geval even een mailtje. Wil je graag een bepaald model of heb je een suggestie of een idee voor een nieuw model, neem contact met ons op. 

 

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt bij ons uit verschillende betaalmethoden kiezen. We bieden een veilige betaling aan via Mollie met iDeal, Klarna (achteraf betalen) of PayPal. Kom je uit België? Het is ook mogelijk om te betalen met Bancontact.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn altijd gratis voor Nederland en België. We verzenden je bestelling in de meeste gevallen met DHL of DPD Home.

 

Wat is de levertijd van Clean Bum?

Bij de producten staat altijd een geschatte levertijd. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail met een track & trace code. DHL, DPD Home en PostNL streven ernaar om alle pakketten zo snel mogelijk uit te leveren. Doorgaans duurt het 1-3 werkdagen.  Zodra wij je bestelling hebben verzonden ligt dit proces niet meer in onze handen. Het kan zijn dat je bestelling (rond de feestdagen) vertraging oploopt. 

 

Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?

Na het plaatsen van je bestelling is het vaak niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. De bestelling wordt namelijk direct in behandeling genomen. Neem altijd voor de zekerheid contact met ons op om te informeren of we toch iets voor je kunnen betekenen.

 

Wat is het retourbeleid van Clean Bum?

Als je niet tevreden bent over je bestelling heb je altijd de mogelijkheid om binnen 14  zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Retourneren is gratis. Overige informatie lees je op op deze pagina waar je tevens het retourformulier in kunt vullen.

 

Mijn artikel is beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd, wat moet ik doen?

Als je een klacht hebt over een artikel kun je contact opnemen mailen naar info@cleanbum.nl of via ons contactformulier. 

Vermeld hierbij altijd je bestelnummer zodat we de meest passende oplossing samen met jou kunnen bedenken.

 

Staat je vraag er niet tussen?

Als je vraag hierboven niet beantwoord is kan je altijd contact opnemen. We proberen je binnen 1 werkdag een reactie te sturen.